# 给客户做培训，我讲了半小时英文，全场一脸懵……

Chapter 31 of 32 of the course [Business Cantonese 商務粵語](https://wuming.si/courses/business-cantonese/).

> 给前线用家做training，英文越多，大家越跟不上。"撳"、"跟唔跟得上"、"我confirm吓再覆你"……文末15句培训万能句，收藏备用。

![漫画](/images/2026/08/bc-31-comic.png)

**在公司里present，中英夹杂没问题；可是给客户的前线同事做培训，满口API、sync、database，只会让大家越听越懵。用家最想知道的只有一件事：撳边度？**

### 01　开场三件事：介绍、agenda、时间

**今日嘅training大概两个钟，中间有十分钟小休。**  
`gam1 jat6 ge3 training daai6 koi3 loeng5 go3 zung1, zung1 gaan1 jau5 sap6 fan1 zung1 siu2 jau1.`

先介绍自己和同事，再讲agenda，最后讲几点结束。门店主管要赶"返铺"（回门店），讲清楚时间大家才安心。

### 02　示范：step by step，一步一个动作

**第一步，揿左下角个会员icon，再扫客人嘅QR code。**  
`dai6 jat1 bou6, gam6 zo2 haa6 gok3 go3 wui6 jyun4 icon, zoi3 sou3 haak3 jan4 ge3 QR code.`

"撳"（gam6）=按、点击，是培训时最常用的动词。每讲完一段问一句"大家跟唔跟得上？"，比讲十遍更有效。

### 03　答不出来？别乱答，说会跟进

**呢个问题我要同tech team confirm吓，今日之内覆你哋。**  
`ni1 go3 man6 tai4 ngo5 jiu3 tung4 tech team confirm haa5, gam1 jat6 zi1 noi6 fuk1 nei5 dei6.`

"覆"=回复。答不出就给出明确时间，再交代跟进渠道：hotline、截图send给CS，客户反而觉得你靠谱。

## 干货收藏卡 · 帮客做培训15句

![收藏卡](/images/2026/08/bc-31-card.png)

1. **各位早晨，我系云汇科技嘅Jason。** `gok3 wai2 zou2 san4, ngo5 hai6 wan4 wui6 fo1 gei6 ge3 Jason.` — 各位早上好，我是云汇科技的Jason。
2. **呢位系负责你哋account嘅Sharon。** `ni1 wai2 hai6 fu6 zaak3 nei5 dei6 account ge3 Sharon.` — 这位是负责你们账户的Sharon。
3. **今日嘅training大概两个钟。** `gam1 jat6 ge3 training daai6 koi3 loeng5 go3 zung1.` — 今天的培训大概两个小时。
4. **中间有十分钟小休。** `zung1 gaan1 jau5 sap6 fan1 zung1 siu2 jau1.` — 中间有十分钟休息。
5. **麻烦大家喺门口签到。** `maa4 faan4 daai6 gaa1 hai2 mun4 hau2 cim1 dou3.` — 麻烦大家在门口签到。
6. **唔记得密码嘅话就举手。** `m4 gei3 dak1 mat6 maa5 ge3 waa2 zau6 geoi2 sau2.` — 忘记密码的话就举手。
7. **我而家step by step示范一次。** `ngo5 ji4 gaa1 step by step si6 faan6 jat1 ci3.` — 我现在一步一步示范一遍。
8. **第一步，揿左下角个icon。** `dai6 jat1 bou6, gam6 zo2 haa6 gok3 go3 icon.` — 第一步，点左下角的图标。
9. **拣好之后再confirm一次。** `gaan2 hou2 zi1 hau6 zoi3 confirm jat1 ci3.` — 选好之后再确认一次。
10. **大家跟唔跟得上？** `daai6 gaa1 gan1 m4 gan1 dak1 soeng5?` — 大家跟得上吗？
11. **唔明嘅随时举手问我。** `m4 ming4 ge3 ceoi4 si4 geoi2 sau2 man6 ngo5.` — 不明白的随时举手问我。
12. **好问题。** `hou2 man6 tai4.` — 好问题。
13. **我confirm吓再覆你。** `ngo5 confirm haa5 zoi3 fuk1 nei5.` — 我确认一下再回复你。
14. **我会send份user guide同录影畀大家。** `ngo5 wui6 send fan6 user guide tung4 luk6 jing2 bei2 daai6 gaa1.` — 我会把用户手册和录像发给大家。
15. **有问题可以截图send畀我。** `jau5 man6 tai4 ho2 ji5 zit6 tou4 send bei2 ngo5.` — 有问题可以截图发给我。

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